Cookie, privacy e supporto: come gestiamo i tuoi dati

Trasparenza prima di tutto: perché utilizziamo i cookie

Quando visiti il nostro sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte attraverso cookie e tecnologie simili. Lo facciamo per garantire una navigazione stabile, proteggere le sessioni degli utenti e capire quali parti della piattaforma funzionano meglio. Questa informativa spiega in modo semplice quali cookie possono essere utilizzati, a cosa servono e quali possibilità hai per controllarli.

Cookie: cosa sono e perché servono davvero?

I cookie sono piccoli file di testo che un sito salva nel browser del dispositivo utilizzato per navigare. Non sono programmi e non possono accedere liberamente ai contenuti del computer o dello smartphone.

Su una piattaforma dedicata al gioco online possono avere diverse funzioni pratiche: mantenere attiva una sessione, ricordare alcune preferenze, rafforzare i controlli di sicurezza oppure permettere al sito di caricarsi correttamente. Senza alcuni cookie, determinate funzioni potrebbero non essere disponibili.

Quali cookie possono essere presenti sulla piattaforma

Non tutti i cookie fanno la stessa cosa. Alcuni sono indispensabili per il funzionamento tecnico del sito, mentre altri permettono di personalizzare l’esperienza o raccogliere statistiche anonime.

Per maggiore chiarezza li dividiamo in quattro categorie principali:

• Cookie necessari.
• Cookie funzionali.
• Cookie analitici.
• Cookie pubblicitari e di terze parti.

Vediamoli nel dettaglio.

Cookie essenziali per sicurezza e funzionamento

Questi cookie permettono al sito di svolgere le sue funzioni di base. Possono essere utilizzati, ad esempio, per riconoscere una sessione già aperta, mantenere stabile il login, gestire alcune impostazioni di sicurezza e impedire utilizzi anomali della piattaforma.

Nel contesto dei servizi iGaming possono inoltre contribuire alla corretta gestione di una sessione di gioco o di scommessa e dei passaggi tra diverse sezioni dell’area personale.

Essendo necessari dal punto di vista tecnico, normalmente non possono essere disattivati tramite il pannello delle preferenze del sito. Bloccarli direttamente dal browser potrebbe compromettere alcune funzionalità.

Cookie che ricordano le tue preferenze

I cookie funzionali rendono l’utilizzo della piattaforma un po’ più comodo. Servono soprattutto a ricordare scelte già effettuate dall’utente, evitando di doverle impostare nuovamente a ogni visita.

Possono memorizzare, per esempio:

• Lingua preferita.
• Formato delle quote sportive.
• Impostazioni dell’interfaccia.
• Preferenze relative alla visualizzazione.
• Alcune opzioni selezionate durante la navigazione.

Questi cookie non sono normalmente indispensabili per aprire il sito, ma la loro disattivazione può rendere l’esperienza meno personalizzata. Alcune impostazioni potrebbero quindi tornare ai valori predefiniti alla visita successiva.

Statistiche e analisi delle prestazioni del sito

I cookie analitici ci aiutano a capire come viene utilizzata la piattaforma nel suo complesso. Possiamo osservare dati come il numero di visite, le pagine maggiormente consultate, i tempi medi di caricamento o eventuali errori tecnici.

A seconda degli strumenti adottati, possono essere utilizzati servizi di analisi come Google Analytics o tecnologie con funzioni equivalenti. Le informazioni vengono generalmente elaborate in forma aggregata, con l’obiettivo di valutare le prestazioni del sito e individuare le aree che meritano miglioramenti.

Se, ad esempio, molti utenti abbandonano una pagina perché viene caricata lentamente, questi dati possono aiutarci a individuare il problema. Lo stesso vale per pulsanti poco utilizzati, pagine difficili da raggiungere o sezioni che generano errori.

Pubblicità, profilazione e servizi esterni

Alcuni cookie possono essere utilizzati per finalità promozionali. In questo caso l’obiettivo è mostrare comunicazioni più vicine agli interessi dell’utente e valutare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.

Possono essere installati direttamente dal sito oppure da partner esterni, come network pubblicitari, piattaforme social, fornitori di servizi digitali o partner affiliati. Questi soggetti possono riconoscere alcune attività effettuate durante la navigazione e utilizzarle per proporre annunci o promozioni più pertinenti.

Nel settore iGaming questo può tradursi, ad esempio, nella visualizzazione di:

• Bonus collegati a determinate categorie di giochi.
• Promozioni per nuovi utenti.
• Offerte dedicate a slot o casinò live.
• Campagne relative alle scommesse sportive.
• Messaggi pubblicitari mostrati su altri siti o social network.

I cookie di questo tipo non sono indispensabili. Quando richiesto dalla normativa applicabile, vengono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente. È quindi possibile rifiutarli senza perdere l’accesso alle principali funzioni del sito.

Perché raccogliamo questi dati e quanto restano attivi

La durata di un cookie dipende dalla sua funzione. Alcuni vengono eliminati appena chiudi il browser, mentre altri possono rimanere memorizzati per un periodo più lungo.

Tipo	Utilizzo principale	Durata indicativa
Cookie di sessione	Login e navigazione attiva	Fino alla chiusura del browser
Cookie funzionali	Preferenze personali	Da alcuni giorni a diversi mesi
Cookie analitici	Statistiche e prestazioni	Variabile in base al servizio
Cookie marketing	Pubblicità e misurazione	Secondo le impostazioni del provider

I dati vengono conservati solo per il periodo necessario alla finalità prevista o per il tempo stabilito dal relativo fornitore. Le durate possono inoltre essere aggiornate in seguito a modifiche tecniche o normative.

Il consenso resta sotto il tuo controllo

Alla prima visita puoi visualizzare un banner dedicato alle preferenze sui cookie. Da qui è possibile accettare tutte le categorie facoltative, rifiutarle oppure scegliere singolarmente quali autorizzare.

La decisione non è definitiva. Le preferenze possono essere modificate successivamente attraverso il pannello disponibile sul sito, quando presente, oppure direttamente dalle impostazioni del browser.

I cookie tecnicamente necessari possono restare attivi perché indispensabili al funzionamento della piattaforma. Tutti gli altri vengono gestiti in base al consenso e alle norme applicabili.

Come bloccare o cancellare i cookie dal browser

Vuoi eliminare i cookie già presenti? Puoi farlo direttamente dal browser utilizzato per collegarti al sito.

Su Google Chrome, apri Impostazioni, entra in Privacy e sicurezza e seleziona la sezione dedicata ai cookie e ai dati dei siti. Da qui puoi cancellare i dati memorizzati o modificare le regole per i nuovi cookie.

Su Safari, entra nelle impostazioni relative alla privacy e utilizza la funzione per gestire o rimuovere i dati dei siti web.

Con Mozilla Firefox, apri Impostazioni, seleziona Privacy e sicurezza e cerca la sezione Cookie e dati dei siti web.

Prima di bloccare tutto, considera un piccolo dettaglio: disattivare anche i cookie necessari può impedire il login, interrompere una sessione o far funzionare in modo scorretto alcune pagine.

Privacy, sicurezza e possibili aggiornamenti

La gestione dei cookie fa parte della più ampia tutela dei dati personali. Per questo motivo, quando le informazioni raccolte possono essere associate a un utente identificato o identificabile, il loro trattamento avviene secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla Privacy e dalla normativa applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per limitare accessi non autorizzati, perdita di dati e utilizzi impropri.

Questa Cookie Policy può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche possono dipendere dall’introduzione di nuove tecnologie, dal cambiamento dei servizi utilizzati oppure dall’evoluzione delle norme italiane ed europee, incluso il GDPR e la disciplina relativa alle comunicazioni elettroniche. La versione pubblicata sul sito è sempre quella applicabile al momento della consultazione.

Hai domande? Il supporto può aiutarti

Se qualcosa non è chiaro, non serve interpretare da soli formule legali o impostazioni del browser. Il servizio di assistenza può fornire informazioni sulle preferenze relative ai cookie, sulla privacy e, più in generale, sull’utilizzo dei servizi disponibili sul sito.

Per richieste che riguardano specificamente i dati personali possono essere previsti canali dedicati.

Canali di contatto e tempi indicativi

Le modalità disponibili possono variare in base all’operatore e sono sempre indicate nella pagina Contatti. In linea generale, l’assistenza può includere:

• Live Chat: Risposta normalmente in pochi minuti durante gli orari di attività.
• Email di Supporto: Risposta generalmente entro 24-48 ore.
• Contatto Privacy o DPO: Utilizzato per richieste relative alla protezione dei dati e ai diritti privacy.
• Telefono: Disponibile quando previsto dall’operatore, negli orari indicati sul sito.

Per questioni legate alla privacy è consigliabile descrivere con precisione la richiesta, senza inviare documenti sensibili se non vengono espressamente richiesti attraverso un canale sicuro.

Società, sede e informazioni sulla licenza

Per evitare qualsiasi ambiguità, i dati societari devono corrispondere esattamente a quelli dell’operatore responsabile del servizio. Nome legale della società, sede registrata, numero di registrazione, autorità competente ed eventuale numero di licenza di gioco sono indicati nelle sezioni legali ufficiali del sito.

Prima di registrarsi o utilizzare servizi di gioco con denaro reale, consigliamo sempre di verificare questi riferimenti nei Termini e Condizioni e nel footer della piattaforma. Una licenza, quando dichiarata, dovrebbe poter essere controllata anche attraverso il registro ufficiale dell’autorità che l’ha rilasciata.